“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住

昕玥2019-12-17 38

问题 “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。企业的运营是以（）来统领各种职能的。A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点

选项

答案C

解析顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下，“顾客” 承担了整个企业系统的控制职能，成为企业运行的核心。企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。

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所谓矿井联系测量，就是（）。

某吊车生产企业，以产量表示的盈亏平衡点为600台。预计今年的固定成本将增加20%

某企业生产一种产品，年固定成本为1000万元，单位产品的可变成本为300元、售价

某企业预计明年销售收入将达到6000万元，总成本费用将为5600万元，该企业明年

烟特网是一个联结了无数个小网而形成的大网，也就是说：

图像中的像素实际上就是图像中的一个个光点，这光点：

负强化就是惩罚

教师引导学生选择有针对性的格言、箴言作为座右铭以自励、自警、自律，使其获得教益的

在教育调查研究中，为获取相关资料而对一所学校或一个学生进行的专门调查属于（）。

教学的任务就是传授科学文化基础知识、培养基本技能技巧。

创伤后应激障碍的持续警觉性增高，下列描述错误的是 A．难以入睡 B．易激惹

一般堆石体过渡料的最大粒径不超过（　）。

下列关于PPD试验的说法最准确的是

#_4是个人应用一系列有指向的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。

我国全面发展教育的组成部分是（）。A.高等教育、中等教育、初等教育、学前教育B.正规教育、业余教育C.德育、智育、体育、美育和劳动教育D.普通教育、职业教

简述宪法与政治文明的关系。

根据《中华人民共和国水法》，堤防工程的护堤地属于堤防工程的()范围。A:管理B:保护C:禁止D:限制

短期资本流动是指期限在一年或一年以内即期支付的资本流动，主要包括()A:贸易资本流动B:投机性资本流动C:银行资金调拨D:保值性资本流动E:国际证券投资

绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有()。A:分布误差B:自我中心效应C:个人偏见D:优先和近期效应E:标准误差

在个人住房贷款业务中，项目信贷人员撰写的调查报告应包括的内容有（）。A.开发商的企业概况、资信状况B.开发商要求合作的项目情况、资金到位情况C.开发商要求

“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住

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某企业生产一种产品，年固定成本为1000万元，单位产品的可变成本为300元、售价

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教师引导学生选择有针对性的格言、箴言作为座右铭以自励、自警、自律，使其获得教益的

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一般堆石体过渡料的最大粒径不超过（ ）。

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