首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
shuhaiku
2019-12-17
40
问题
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
选项
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B.不了解顾客的期望造成的差距C.未能履行服务承诺造成的差距D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
D
解析
本题考查的是服务质量差距模型。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4fUNKKKQ
相关试题推荐
下列哪一种氨基酸残基经常处于球蛋白核心内
C解该题可以用复数符号法分析,画出电路的复电路模型如解图所示,计算如下。
模型与原形采用相同介质,为满足黏性阻力相似,若几何比尺为10,设计模型应使流速
(2012年)在项目管理的九大知识领域中,核心知识领域包括()。
从水平的角度描述电信网,核心网包括()的功能。
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
在对电信企业成本进行分析、建立成本测算模型、测算业务成本或网络元素成本时,涉及人
(2013年)出于通信管制的需要建立通信成本测算模型时,自上而下的思路是指()。
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
随机试题
社会经济运行经常表现为扩张与收缩的周期性交替,每个周期一般都要经过()四个阶段,
布菜克和默顿的管理方格图中位于坐标(99)位置的领导风格具有的特点是( )。
指导整个课程编制过程最为关键的准则是()。 A.教育目标 B.课程目标
1、患者男性,45岁,胃大部切除术后,进食后突然出现上腹部饱胀伴有呕吐,呕吐物为
若证券金融公司从事转融通业务的年税后利润为68万元,则当年证券金融公司应提取的准
氨苄西林在含乳酸根的复方氯化钠注射液中,氨苄西林的水解加快,其原因是
党参的气味是
113,202,222,400,()。A.440B.416C.522D.479
关于生理性止血的描述,错误的是A.生理性止血的过程包括:血管收缩、血小板血栓形成和血液凝固B.血小板减少,主要引起止血时间延长C.血小板与止血栓的形成和血凝
目前,主要环境价值评估方法大致可划分为()等类型。A:环境价值评估法B:直接市场评估法C:期权价值评估法D:间接市场评估法E:意愿调查评估法