首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
shuhaiku
2019-12-17
58
问题
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
选项
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B.不了解顾客的期望造成的差距C.未能履行服务承诺造成的差距D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
D
解析
本题考查的是服务质量差距模型。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4fUNKKKQ
相关试题推荐
下列哪一种氨基酸残基经常处于球蛋白核心内
C解该题可以用复数符号法分析,画出电路的复电路模型如解图所示,计算如下。
模型与原形采用相同介质,为满足黏性阻力相似,若几何比尺为10,设计模型应使流速
(2012年)在项目管理的九大知识领域中,核心知识领域包括()。
从水平的角度描述电信网,核心网包括()的功能。
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
在对电信企业成本进行分析、建立成本测算模型、测算业务成本或网络元素成本时,涉及人
(2013年)出于通信管制的需要建立通信成本测算模型时,自上而下的思路是指()。
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
随机试题
受损后造成软腭、咽喉部肌肉麻痹的神经是( )。 A、三叉神经运动核 B、面
下列关于私募基金外包服务的说法,错误的是( )。 A.外包机构及其从业人
下列对于导游语言的描述,错误的是()。[2013年江西真题] A.导游语言多
关于嵌体的适应证下述各项中哪一项能成立 A.只用于后牙牙体缺损 B.只用于前
有关基础代谢的描述,错误的是( )
各级纪律检查委员会发现同级党的委员会委员有违犯党的纪律的行为,可以先进行初步核实,如果需要立案检查的,应当报同级党的委员会批准。
正常成人骨髓报告中不可能出现A:粒红比值约为3.5:1B:粒系统40%左右C:有核红细胞20%左右D:淋巴细胞20%左右E:浆细胞10%左右
复发性口腔溃疡的确切病因是A.细菌感染B.病毒感染C.遗传因素D.营养障碍E.尚不清楚
关系社会公共利益、公众安全的基础设施项目不包括()A.煤炭B.铁路C.邮政D.商品住宅
建设安全生产监督机构在检查施工现场时,发现某施工单位在未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。该集体宿舍()。A.经工程所在地建设安全监督机构同意,可以继续使用B.