处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.接待时的举止行为 D.适当的方式和语言 E.强调证据原则

admin2020-12-24 33

问题处理患者投诉需要注意的是

选项 A.选择合适的地点
B.选择合适的人员
C.接待时的举止行为
D.适当的方式和语言
E.强调证据原则

答案ABCDE

解析药学服务中的投诉与应对：①选择合适的地点，尽快将患者带离现场；②选择合适的人员，不宜由当事人来接待患者；③接待时的举止行为要点；④用适当的方式和语言；⑤证据原则（强调有形证据）。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4h9eKKKQ

相关试题推荐

患者安于已适应的角色，小病大养，而不愿意出院，此时患者的状态被称为患者的角色行为A.减退B.缺如C.冲突D.强化E.异常
患者男，19岁，无业青年，父亲是生意人，该青年5年来一直在购买、收藏女性高跟鞋并感到满足，而且晚上要抱着高跟鞋睡觉，在心理咨询门诊诊断为恋物癖，对此类患...
某人，因工作压力大，多年来经常反复出现心烦、心跳过速、胸部不适、出汗，经心电图、血压、血脂、心脏多普勒检查均正常。这个患者的反应有可能为A.躯体疾病B.心身障
患者男，50岁，左腮腺区无痛性肿块数年。镜下见肿瘤由上皮和淋巴样组织组成，上皮成分形成不规则囊腔，细胞排列成假复层，间质中淋巴细胞密集，并形成淋巴滤泡。病...
A县张某系艾滋病患者，在B市传染病医院隔离治疗期间，擅自进出医院回到A县，脱离隔离治疗，为防止艾滋病传播，可以协助传染病医院追回张某采取强制隔离治疗的是A.卫生
王某是一名注册医师，2002年因在工作中严重不负责任造成医疗事故，患者起诉至法院，王某被认定为医疗事故罪，判处有期徒刑3年，从2002年6月1日起开始服刑...
卡介苗（BCG）适宜的接种对象主要是A.结核性脑膜炎患者B.结核菌素试验阳性者C.严重的结核病患者D.新生儿以及结核菌素试验阴性的儿童E.细胞
关于临床医学研究中知情同意原则的说法，错误的是A.应包括知情和同意两个方面B.是临床医学研究中的重要伦理原则之一C.知情同意的主体是医学研究中的受试者
关于医务人员的同情感，下列说法中错误的是A.它是医务人员发自内心的情感B.它是促使医务人员为患者服务的原始动力C.它是医德情感内容中低层次的情感D.
医疗妙构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须按照《医疗机构管理条例》的下列规定履行有关手续，除了A.必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字

随机试题

影响性技术不包括()。 A．指导 B．具体化 C．面质 D．自我开放
从债券所有权转移与否，债券回购分为（）。
男性，58岁。尿频，排尿困难3年，尿流中断半年，下腹平片及B超可见膀胱区2枚3.
全口义齿基托与唾液或黏膜与唾液之间产生的力称为（　　） A.大气压力 B.黏
从促进健康的角度考虑，选择适合身体活动量正确的是（）A.强调强度对心血管功能影响没有意义B.以活动时间，强度和频度三个指标计算C.控制体重应结合一周
慢性肾功能不全高血压应减量的药物是A.利血平B.卡托普利C.速尿D.美多心安
生物利用度最高的给药途径是()A.静脉给药B.经皮给药C.口腔黏膜给药D.直肠给药E.吸入给药
当计算工期不能满足要求工期时，可通过压缩关健工作的持续时间以满足工期要求，在选择缩短持续时间的关键工作时应考虑的因素不包括()。A.缩短持续时间对综合效益影响
RaisingHappy,HealthyChildren Icallmyselfexpertatraisingchildrenno...
A公司运用标准成本系统计算甲产品成本，有关资料如下：　　（1）本期单位产品直接材料的标准用量为5公斤，单位材料的标准价格为2元，单位产品的标准工时为4...

处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.接待时的举止行为 D.适当的方式和语言 E.强调证据原则

患者安于已适应的角色，小病大养，而不愿意出院，此时患者的状态被称为患者的角色行为A.减退B.缺如C.冲突D.强化E.异常

患者男，19岁，无业青年，父亲是生意人，该青年5年来一直在购买、收藏女性高跟鞋并感到满足，而且晚上要抱着高跟鞋睡觉，在心理咨询门诊诊断为恋物癖，对此类患...

某人，因工作压力大，多年来经常反复出现心烦、心跳过速、胸部不适、出汗，经心电图、血压、血脂、心脏多普勒检查均正常。这个患者的反应有可能为A.躯体疾病B.心身障

患者男，50岁，左腮腺区无痛性肿块数年。镜下见肿瘤由上皮和淋巴样组织组成，上皮成分形成不规则囊腔，细胞排列成假复层，间质中淋巴细胞密集，并形成淋巴滤泡。病...

A县张某系艾滋病患者，在B市传染病医院隔离治疗期间，擅自进出医院回到A县，脱离隔离治疗，为防止艾滋病传播，可以协助传染病医院追回张某采取强制隔离治疗的是A.卫生

王某是一名注册医师，2002年因在工作中严重不负责任造成医疗事故，患者起诉至法院，王某被认定为医疗事故罪，判处有期徒刑3年，从2002年6月1日起开始服刑...

卡介苗（BCG）适宜的接种对象主要是A.结核性脑膜炎患者B.结核菌素试验阳性者C.严重的结核病患者D.新生儿以及结核菌素试验阴性的儿童E.细胞

关于临床医学研究中知情同意原则的说法，错误的是A.应包括知情和同意两个方面B.是临床医学研究中的重要伦理原则之一C.知情同意的主体是医学研究中的受试者

关于医务人员的同情感，下列说法中错误的是A.它是医务人员发自内心的情感B.它是促使医务人员为患者服务的原始动力C.它是医德情感内容中低层次的情感D.

医疗妙构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须按照《医疗机构管理条例》的下列规定履行有关手续，除了A.必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字

影响性技术不包括()。 A．指导 B．具体化 C．面质 D．自我开放

从债券所有权转移与否，债券回购分为（）。

男性，58岁。尿频，排尿困难3年，尿流中断半年，下腹平片及B超可见膀胱区2枚3.

全口义齿基托与唾液或黏膜与唾液之间产生的力称为（ ） A.大气压力 B.黏

从促进健康的角度考虑，选择适合身体活动量正确的是（）A.强调强度对心血管功能影响没有意义B.以活动时间，强度和频度三个指标计算C.控制体重应结合一周

慢性肾功能不全高血压应减量的药物是A.利血平B.卡托普利C.速尿D.美多心安

生物利用度最高的给药途径是()A.静脉给药B.经皮给药C.口腔黏膜给药D.直肠给药E.吸入给药

当计算工期不能满足要求工期时，可通过压缩关健工作的持续时间以满足工期要求，在选择缩短持续时间的关键工作时应考虑的因素不包括()。A.缩短持续时间对综合效益影响

RaisingHappy,HealthyChildren Icallmyselfexpertatraisingchildrenno...

A公司运用标准成本系统计算甲产品成本，有关资料如下： （1）本期单位产品直接材料的标准用量为5公斤，单位材料的标准价格为2元，单位产品的标准工时为4...

全口义齿基托与唾液或黏膜与唾液之间产生的力称为（　　） A.大气压力 B.黏

A公司运用标准成本系统计算甲产品成本，有关资料如下：　　（1）本期单位产品直接材料的标准用量为5公斤，单位材料的标准价格为2元，单位产品的标准工时为4...