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医药卫生
处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.接待时的举止行为 D.适当的方式和语言 E.强调证据原则
处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.接待时的举止行为 D.适当的方式和语言 E.强调证据原则
admin
2020-12-24
40
问题
处理患者投诉需要注意的是
选项
A.选择合适的地点
B.选择合适的人员
C.接待时的举止行为
D.适当的方式和语言
E.强调证据原则
答案
ABCDE
解析
药学服务中的投诉与应对:①选择合适的地点,尽快将患者带离现场;②选择合适的人员,不宜由当事人来接待患者;③接待时的举止行为要点;④用适当的方式和语言;⑤证据原则(强调有形证据)。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4h9eKKKQ
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