首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是()。 A.服务品质数据收集可采
关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是()。 A.服务品质数据收集可采
Loveyou
2019-12-17
17
问题
关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是()。 A.服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式 B.由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题 C.顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面 D.第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
选项
答案
D
解析
D项,第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益,是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体,其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制,第三方调查同样会有一定的局限性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4t4NKKKQ
相关试题推荐
全口义齿初戴时,关于下颌出现后退的现象,说法错误的是
在以下关于全冠牙体预备的说法中,错误的是
下列说法不正确的是
以下关于念珠菌性口角炎,说法不正确的是
大多数口腔单纯疱疹病毒感染根据临床表现都可以作出诊断,常用的辅助诊断方法不包括
关于口腔正常菌群,说法错误的是
对于牙周病患者,以下哪种方法刷牙较适宜
不属于自我控制菌斑的方法有
下列关于ANUG的主要临床表现,说法错误的是
关于急性多发性龈脓肿的治疗,下列说法错误的是
随机试题
【93-96】 2、根据下列选项,回答下列题 2015年5月,原国家食品药品
根据个人在退休生活不同方面(衣食住用行等)的不同要求,退休生活期望值大体可以划分
自2000年至今,长江源区水土流失面积呈递增趋势,下列选项中不属于长江源区出现的
驱除注射剂安瓿空间的空气,可以采取 A、通入纯净空气 B、加入卵磷脂
下列关于价值工程的说法中,正确的有()。
在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。
下面关于城市燃气管网系统的叙述中正确的是()。
下列关于十枣汤使用注意的描述,不正确的是A.年老体弱者慎用B.宜从大剂量开始C.孕妇禁用D.若服药得快利后,当食粥以保养脾胃E.宜清晨空腹时服
依据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》,对产生危险废物而不处置的单位,由所在地县级以上人民政府环境保护行政主管部门责令()。A:关闭B:限期改正C:限
关于公债调节作用的说法,错误的是()。A.公债可以调节国民收入的使用结构B.公债可以调节产业结构C.公债可以调节资金供求和货币流通D.公债可以调节居民