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  3. 服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（　　）。 A．设计因素

服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（　　）。 A．设计因素

Loveyou2019-12-17  31
问题 服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（　　）。 A．设计因素  B．周围因素  C．社会因素  D．信息沟通
选项
答案C
解析服务人员的外在形象（服装、行为等）成为服务水平的一个重要表现和象征，因为在一般情况下，顾客很难把服务和服务人员截然分开。它属于运输服务有形展示的社会因素。
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