顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（）管理方法。 A

书海库2019-12-17 55

问题顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（）管理方法。 A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾客E.提供价格优势产品

选项

答案BCD

解析顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的髙度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

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