首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点
tikufree
2019-12-17
43
问题
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点。
选项
A:过程性B:主观性C:变动性D:整体性
答案
B
解析
本题考查通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来做判断,因此服务质量的评判具有较强的主观性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/5h0lKKKQ
相关试题推荐
以下不属于说明文的语言特点的是( )。 A.内容上的科学性
5、用户变、配电站的工作许可人应是()工作人员。 A.用户的专业管理部门
小学生注意力的特点有哪些?
一个测验能测出它所能测量的属性或特点的程度,称为测量的( )。
对残疾儿童的教育要依据( )的特征进行。 A.儿童身心发展的顺序性
1.简述家庭教育的特点。 2.幼儿的学习有哪些特点? 3.简
儿童有不知足、不安全、忧虑、退缩、怀疑、不喜欢与同伴交往等特点是在()教养方式
三、判断改错题:(每题2分,判断1分,改错1分)共20分)
35.供电单位或施工单位到用户变电站内施工时,工作票应由有权签发工作票的()
142.判断伤员有无意识和反应,应在()s时间以内完成。 A.15;B
随机试题
布莱克-斯科尔斯期权定价模型的假设前提不包括()。 A、在期权寿命期内,买方期
A.奎尼丁 B.利多卡因 C.氨氯地平 D.维拉帕米 E.阿托品
在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时,不适宜选择的策略是()
2010年上海全年实现工业增加值6456.78亿元,比上年增长17.5%。其中
垂体瘤手术切除标本通过免疫染色法,发生率依次为A.无功能瘤>PRL瘤>ACTH瘤>GH瘤B.PRL瘤>无功能瘤>GH瘤>ACTH瘤C.PRL瘤>ACTH瘤>
后张法预应力钢筋混凝土梁长6m,留设直线孔道,选用低合金钢筋作预应力筋,一端采用帮条锚具,另一端采用镦头插片,则预应力钢筋单根长度为()m。A.5.65B.6
患者,男性,35岁。因股骨干骨折给予持续骨牵引,下列护理不妥的是A.抬高床脚B.常测患肢长度C.足部不抵床栏D.鼓励按照要求做患肢活动E.及时清除骨针孔
患者,47岁,龋坏尚未充填,因龋丧失,因龋已做充填,因牙周病失牙,计算龋失补指数(DMFT)时,按照世界卫生组织的记录方法,其M即失牙数为A.1B.2C.3
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,下列安全事故中,属于重大事故的是()。A.3人死亡,10人重伤,直接经济损失2000万元B.12人死亡,直接经济损失
共用题干 EarthAngels1JoyingBresciawas8yearsoldwhenshenoticedthatciga...