首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点
tikufree
2019-12-17
44
问题
用户对服务质量的评价,更多地依据其期望和感知来做判断,这体现了服务质量的()特点。
选项
A:过程性B:主观性C:变动性D:整体性
答案
B
解析
本题考查通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来做判断,因此服务质量的评判具有较强的主观性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/5h0lKKKQ
相关试题推荐
以下不属于说明文的语言特点的是( )。 A.内容上的科学性
5、用户变、配电站的工作许可人应是()工作人员。 A.用户的专业管理部门
小学生注意力的特点有哪些?
一个测验能测出它所能测量的属性或特点的程度,称为测量的( )。
对残疾儿童的教育要依据( )的特征进行。 A.儿童身心发展的顺序性
1.简述家庭教育的特点。 2.幼儿的学习有哪些特点? 3.简
儿童有不知足、不安全、忧虑、退缩、怀疑、不喜欢与同伴交往等特点是在()教养方式
三、判断改错题:(每题2分,判断1分,改错1分)共20分)
35.供电单位或施工单位到用户变电站内施工时,工作票应由有权签发工作票的()
142.判断伤员有无意识和反应,应在()s时间以内完成。 A.15;B
随机试题
初二学生小强经常与同学吵架,老师为此批评过他很多次,小强说自己知道不应该这样做,
人体中枢神经只能靠哪种营养素供能 A.蛋白质 B.脂肪 C.糖类 D.无
皮肤的被覆上皮为 A.单层扁平上皮 B.复层扁平上皮 C.单层柱状上皮
在安设多层支架、拱架过程中,施工要求不包括( )。
对全面巡视周期描述正确的是()。
根据《公里工程施工分包管理办法》,下列情形属于违法分包的是()。2016年
23.我国的教育基本法是()
脏腑组织中,“太仓”指的是
不与贝母配伍的药物是A.藜芦B.乌头C.甘草D.三棱E.芒硝
测定药材的酸不溶性灰分即总灰分中不能溶于A.10%盐酸的灰分B.15%盐酸的灰分C.20%盐酸的灰分D.乃%盐酸的灰分E.30%盐酸的灰分.