下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（）

恬恬2019-12-17 2

问题下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（）

选项 A.流通加工费用 B.包装费用 C.经济效率 D.货物发送的正确率

答案D

解析本题的考点为第五章第五节：企业销售物流综合绩效考评体系的指标。其中，可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的抱怨率、问题的处理率，可知D选项正确。AB选项，属于成本指标，故错误；C选项，属于企业物流的效率评价指标，故错误。

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