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  3. 陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（　　）

陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（　　）

书海库2019-12-17  57
问题 陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（　　）。
选项 A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的
答案B
解析员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织；②提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措；④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。本案例中，陈某在调查中提建议，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施，是建设性和积极的。
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