1.某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大,每年都会引进一批既有一定技术或经营管理 水平,又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员,但囿于当地人才市场的局...

admin2020-12-24  34

问题 1.某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大,每年都会引进一批既有一定技术或经营管理 水平,又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员,但囿于当地人才市场的局限性,经常 出现人才供不应求的情况,极大地影响了海外市场业务的开展。因此,公司领导决定从企业 内部选拔一批既有工科背景,又达到一定外语水平的新毕业的大学生作为公司外派人员的 后备人选,并要求人力资源部制订一个切实可行的培训计划,培训时间一般不超过3月,力 求在一年之内培养出50名左右的专门人才。人力资源部经过认真的讨论,制定了一个具体 实施方案。在该实施方案中,提出的第一项任务就是要求培训项目主管进行一次全面培训 需求调查,并通过各种渠道和方法广泛地收集培训需求信息。

请结合本案例,回答以下问题:

(1)可采用哪些方法收集这批受训者真实、全面的培训需求信息?(10分)
(2)在取得受训者需求信息后,应如何分析与输出培训需求结果?(6分)

选项

答案

解析本考点在新教材中已删除。 答:(1)可采用的方法有: ①面谈法。(1分)这种方法是指培训组织者为了了 解培训对象在哪些方面需要培训,就培训对象对于 工作或对于自己的未来抱有什么样的态度,或者说是否有什么具体的计划,并且由此而产生相关的工 作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面 谈的方法。(1分) ②重点团队分析法。(1分)这种方法是指培训者在 培训对象中选出一枇熟悉问题的员工作为代表参 加讨论,以调查培训需求信息。(1分) ③工作任务分析法。(1分)这种方法以工作说明 书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工 到达要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据, 将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员 工要完成工作任务的差距所在。(1分) ④观察法。(1分)这种方法是指培满_自到员工 身边了解员工的具体情况,通过与员工在一起工 作,观察员工的工作技能、工作海度,了解其在工作 中遇到的困难,搜集培训需求信息_法。(1分) ⑤问卷调查。(1分)这种方法利用问卷调查员工的 培训需求,是培训组织者较常采用的一种方法。 (1分) (2)①对培训需求调查信息进行归类、整理。(1分) 培训需求调查的信息来源于不同的渠道,信息形式 有所不同,因此,有必要对收集到的信息进行分类, 并根据不同的培训调查内容的需要进行信息的归 档,同时要制作表格对信息进行统计,并利用直方 图、分布曲线图等工具将信息所表现的趋势和分布 状况予以形象的处理。(1分) ②对培训需求进行分析、总结。(1分)对收集上来 的调查资料进行仔细分析,从中找出培训需求。此 时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需 求之间的关系。要结合业务发展的需要,根据培训 任务的重要程度和紧迫程度对各类需求进行排序。 (1分) ③撰写培训需求分析报告。(1分)对所有的信息进 行分类处理、分析总结以后,就要根据处理结果撰 写培训需求调查报告,报告结论要以调查信息为依 据,不能以个人主观看法作出结论。(1)
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