2. 职称考试
  3. 1.某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理 水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但囿于当地人才市场的局...

1.某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理 水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但囿于当地人才市场的局...

admin2020-12-24  52
问题 1.某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理 水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但囿于当地人才市场的局限性，经常 出现人才供不应求的情况，极大地影响了海外市场业务的开展。因此，公司领导决定从企业 内部选拔一批既有工科背景，又达到一定外语水平的新毕业的大学生作为公司外派人员的 后备人选，并要求人力资源部制订一个切实可行的培训计划，培训时间一般不超过3月，力 求在一年之内培养出50名左右的专门人才。人力资源部经过认真的讨论，制定了一个具体 实施方案。在该实施方案中，提出的第一项任务就是要求培训项目主管进行一次全面培训 需求调查，并通过各种渠道和方法广泛地收集培训需求信息。

请结合本案例，回答以下问题：

(1)可采用哪些方法收集这批受训者真实、全面的培训需求信息？（10分）
(2)在取得受训者需求信息后，应如何分析与输出培训需求结果？（6分)
选项
答案
解析本考点在新教材中已删除。 答：（1)可采用的方法有： ①面谈法。（1分)这种方法是指培训组织者为了了 解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于 工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工 作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面 谈的方法。（1分） ②重点团队分析法。（1分)这种方法是指培训者在 培训对象中选出一枇熟悉问题的员工作为代表参 加讨论，以调查培训需求信息。（1分) ③工作任务分析法。（1分）这种方法以工作说明 书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工 到达要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据， 将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员 工要完成工作任务的差距所在。（1分） ④观察法。（1分)这种方法是指培满_自到员工 身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工 作，观察员工的工作技能、工作海度，了解其在工作 中遇到的困难，搜集培训需求信息_法。（1分） ⑤问卷调查。（1分)这种方法利用问卷调查员工的 培训需求，是培训组织者较常采用的一种方法。 (1分） (2)①对培训需求调查信息进行归类、整理。（1分） 培训需求调查的信息来源于不同的渠道，信息形式 有所不同，因此，有必要对收集到的信息进行分类， 并根据不同的培训调查内容的需要进行信息的归 档，同时要制作表格对信息进行统计，并利用直方 图、分布曲线图等工具将信息所表现的趋势和分布 状况予以形象的处理。（1分) ②对培训需求进行分析、总结。（1分）对收集上来 的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此 时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需 求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训 任务的重要程度和紧迫程度对各类需求进行排序。 (1分） ③撰写培训需求分析报告。（1分)对所有的信息进 行分类处理、分析总结以后，就要根据处理结果撰 写培训需求调查报告，报告结论要以调查信息为依 据，不能以个人主观看法作出结论。（1）
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