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关系营销的特征主要有()。 A.战略过程的协同性 B.营销活动的互利性
关系营销的特征主要有()。 A.战略过程的协同性 B.营销活动的互利性
恬恬
2019-12-17
37
问题
关系营销的特征主要有()。 A.战略过程的协同性 B.营销活动的互利性 C.信息沟通的双向性 D.计划预期的准确性 E.反馈控制的及时性
选项
答案
ABCE
解析
关系营销,即把营销活动看成是一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其关注的焦点是顾客的满意度和忠诚度。主要特征有:①信息沟通的双向性;②战略过程的协同性;③营销活动的互利性;④反馈控制的及时性。
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