在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为()。

天天题库2019-12-17 38

问题在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为()。

选项 A:光环效应B:成见效应C:以点概面效应D:移情效应

答案D

解析情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。

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