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饭店服务价值的核心是( )。
饭店服务价值的核心是( )。
恬恬
2019-12-17
21
问题
饭店服务价值的核心是( )。
选项
A.顾客利益B.经济效益C.企业价值D.社会价值
答案
A
解析
饭店服务的目标在于创造价值,主要有三:①顾客价值。这是饭店服务价值的核心,主要体现在为顾客创造利益。②企业价值,即在客人满意最大化的前提下,达到企业利益的最大化。③社会价值。饭店服务必须满足人们日益增长的物质与精神的需要,努力创造卓越的服务品牌,为提高整个社会的服务水平、积极推进服务业的发展做出贡献。
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