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  3. 德嘉公司是一家手机销售商，由于该公司控制比较严格，内部相关信息很难被获取。张三欲

德嘉公司是一家手机销售商，由于该公司控制比较严格，内部相关信息很难被获取。张三欲

书海库2019-12-17  64
问题 德嘉公司是一家手机销售商，由于该公司控制比较严格，内部相关信息很难被获取。张三欲了解该公司，因此从外部获取了一些信息，其中主要包括行业出版刊物、政府官方的统计数据、具有代表性的财务指标如资产回报率、该公司每个商店的销售量等，由此可知张三获取信息的途径包括（ ）。
选项 A.财务信息B.客户信息C.内部管理指标D.管理效率
答案ABCD
解析从外部获取信息的方式，包括：（1）财务信息。互联网、行业出版刊物、政府官方的统计数据、行业协会和行业顾问以及专家，都是获取信息的来源；（2）客户信息。市场份额的信息也可从上述财务信息的来源获取。市场研究机构有很多资料，其中一些信息是共享的；（3）内部管理指标。财务指标比如资产回报率（ROA）以及销售回报率能部分反映内部信息；（4）管理效率。其他信息也能在年度报告中找到，特别是相对比率，如平均每个员工的销售量以及每个商店的销售量；（5）学习和成长指标。
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