顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的

shuhaiku2019-12-17 7

问题顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有（）。A.广义性B.层次性C.阶段性D.相对性

选项

答案C

解析。广义性是干扰项。层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较。

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