Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情

恬恬2019-12-17  42

问题 Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以(    )为中心的经营行为,实施以(    )为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

选项 A.客户、企业B.企业、客户C.客户、客户D.企业、企业

答案C

解析Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为,实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
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