IBM认为，客户关系管理分为( )。

书海库2019-12-17 31

问题 IBM认为，客户关系管理分为( )。

选项 A、关系管理B、技术管理C、时间管理D、流程管理E、接入管理

答案ADE

解析A,D,EIBM认为客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接入管理三类。

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