首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
tikufree
2019-12-17
77
问题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
选项
A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
答案
ABDE
解析
理财师进行客户关系管理的内容包括:①收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师进行客户关系管理的第一步,是前提和基础。②严格管理所有的客户“接触点”,客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面,如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。接触点管理就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。③理财师进行客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。理财师为客户提供的专业服务,即理财规划,是为了解决客户的财务问题或实现客户家庭的理财目标。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/7sNsKKKQ
相关试题推荐
价值工程活动中,对创新方案进行技术可行性评价的内容包括()。
为了实施工程风险管理,首先需要识别工程风险,工程风险识别的最主要成果是()。
下列工程项目管理组织机构形式中易形成多头领导的是()。
在可以采用的几种组织形式中,实行没有职能机构的“个人管理”的组织形式是()。
下列项目管理组织机构形式中,未明确项目经理角色的是()组织机构。
对于工程规模大、专业复杂的工程项目,建设单位的管理能力有限时,应考虑采用施工总承
根据《建设工程质量管理条例》,施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料,应
根据《工程造价咨询企业管理办法》,工程造价咨询企业设立的分支机构不得以自己名字进
根据我国现行的管理规定,资质许可机关应当依法注销工程造价咨询企业资质的情况包括(
根据《工程造价咨询企业管理办法》,乙级工程造价咨询企业可以从事工程造价()万元以
随机试题
据《素问六节藏象论》,肾的阴阳属性是 A.阳中之太阳 B.阳中之少阴 C.
以下属于不良疾病行为的是 A、生病后,及时入院治疗 B、因病致残后,坚持康
箱涵顶进前应检查( )。 A、测量器械 B、箱涵主体结构混凝土强度
甲、乙、丙三人投资成立了一家有限责任公司。甲出资10万元,乙出资30万元,丙以价值50万元的房屋出资。 后甲和丙因公司连续两年无法召开股东会,公司经营...
对一级负荷供电电源的要求是()。 a.必须两回6kv及以上的线路供电;B应由两回6kv及以上的专別线路供电; c.应由两个电源供电,当一个电源发...
建设工程项目质量控制体系的建立,应按照《建筑法》和《建设工程质量管理条例》有关建设工程质量责任的规定,界定各方的质量责任范围和控制要求。这主要体现了建设工...
城市的本质特征是( )。A:普遍性B:多元复合C:特殊性D:复杂多样
了解社区的(),不仅有利于了解社区居民的参与动机,而且有助于更加深入地了解社区。A:权力结构B:文化特色C:地理环境D:人口状况
现阶段我国社区教育的内容有很多,其中对居民进行居室布置、家庭关系及家庭沟通,生活理财等与家庭生活有关的教育属于()教育。A:社会公德B:家庭生活C:生命健康
以下属于理财规划原则的是()。A:必要的资产流动性B:合理的纳税安排C:整体规划D:现金保障优先E:提早规划