客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

Loveyou2019-12-17 76

问题客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

选项 A、信息技术B、服务质量C、营销方式D、管理水平

答案A

解析客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/7vnlKKKQ

相关试题推荐

在单一法人客户的非财务因素分析中，宏观经济及自然环境分析应关注（　　）。
根据商业银行信用风险内部评级法，不同信用等级的客户，其违约风险与信用等级之间的变
下列关于客户评级的说法，不正确的是（　　）。
若客户尚未违约，在债项评级中表外项目的违约风险暴露为（　　）。
客户信用评级中，违约概率的估计包括哪两个层面?（　　）
（　　）是有效管理个人客户信用风险的重要工具。
在对商业银行客户进行信用风险识别时，下列各项不属于对单一法人客户的非财务因素分析
商业银行在组合风险限额管理中确定资本分配的权重时，不需考虑的因素是（　　）。
以下属于适应有关客户信用风险监测的预警管理的是（　　）。
在商业银行风险管理“三道防线”中，属于第二道防线的是（　　）。

随机试题

统计报表的特点有（）。 A、自上而下统一布置、自下而上逐级提供 B、以一定的
口干但欲漱水不欲咽者，属 A．消渴病 B．湿热证 C．阴虚证 D．燥热津
农作物播种面积是指实际播种或移植有农作物的面积，包括（）。
线路停电时，必须按照()的顺序操作，送电时相反。 (A)断路器、负荷侧隔
蓄积器官是毒物在体内的蓄积部位，毒物在蓄积器官内的浓度高于其他器官，但对蓄积器官
患者，男性，60岁，主动脉瓣狭窄合并关闭不全病史30余年，夜间出现阵发性呼吸困难最可能的诊断为A.右房衰竭B.左心衰竭C.右心衰竭D.左房衰竭E.全心衰
甲公司为一家在上海证券交易所挂牌交易的上市公司，20×8年甲公司有关金融工具业务的相关资料如下：　　（1）甲公司为赚取股票交易差价，于20×8年10月...
自动喷水灭火系统可分为闭式系统、（）。A.雨淋系统B.喷水—干粉联用系统C.水喷雾系统D.喷水—气体联用系统E.喷水—泡沫联用系统
—般资料：求助者，男性，：28岁，外企员工。案例介绍：求助者高大英俊，工作能力强，人际关系好，深受领导和同事的好评。求助者与女友是大学同学，大学毕业时...
根据物权法律制度的规定，下列情形中，应当认定不动产受让人知道转让人无处分权的有()。A.登记簿上存在有效的异议登记B.预告登记有效期内，未经预告登记的权利人

客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。

在单一法人客户的非财务因素分析中，宏观经济及自然环境分析应关注（ ）。

根据商业银行信用风险内部评级法，不同信用等级的客户，其违约风险与信用等级之间的变

下列关于客户评级的说法，不正确的是（ ）。

若客户尚未违约，在债项评级中表外项目的违约风险暴露为（ ）。

客户信用评级中，违约概率的估计包括哪两个层面?（ ）

（ ）是有效管理个人客户信用风险的重要工具。

在对商业银行客户进行信用风险识别时，下列各项不属于对单一法人客户的非财务因素分析

商业银行在组合风险限额管理中确定资本分配的权重时，不需考虑的因素是（ ）。

以下属于适应有关客户信用风险监测的预警管理的是（ ）。

在商业银行风险管理“三道防线”中，属于第二道防线的是（ ）。

统计报表的特点有（）。 A、自上而下统一布置、自下而上逐级提供 B、以一定的

口干但欲漱水不欲咽者，属 A．消渴病 B．湿热证 C．阴虚证 D．燥热津

农作物播种面积是指实际播种或移植有农作物的面积，包括（）。

线路停电时，必须按照()的顺序操作，送电时相反。 (A)断路器、负荷侧隔

蓄积器官是毒物在体内的蓄积部位，毒物在蓄积器官内的浓度高于其他器官，但对蓄积器官

患者，男性，60岁，主动脉瓣狭窄合并关闭不全病史30余年，夜间出现阵发性呼吸困难最可能的诊断为A.右房衰竭B.左心衰竭C.右心衰竭D.左房衰竭E.全心衰

甲公司为一家在上海证券交易所挂牌交易的上市公司，20×8年甲公司有关金融工具业务的相关资料如下： （1）甲公司为赚取股票交易差价，于20×8年10月...

自动喷水灭火系统可分为闭式系统、（）。A.雨淋系统B.喷水—干粉联用系统C.水喷雾系统D.喷水—气体联用系统E.喷水—泡沫联用系统

—般资料：求助者，男性，：28岁，外企员工。 案例介绍：求助者高大英俊，工作能力强，人际关系好，深受领导和同事的好评。求助者与女友是大学同学，大学毕业时...

根据物权法律制度的规定，下列情形中，应当认定不动产受让人知道转让人无处分权的有()。A.登记簿上存在有效的异议登记B.预告登记有效期内，未经预告登记的权利人

客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

在单一法人客户的非财务因素分析中，宏观经济及自然环境分析应关注（　　）。

下列关于客户评级的说法，不正确的是（　　）。

若客户尚未违约，在债项评级中表外项目的违约风险暴露为（　　）。

客户信用评级中，违约概率的估计包括哪两个层面?（　　）

（　　）是有效管理个人客户信用风险的重要工具。

商业银行在组合风险限额管理中确定资本分配的权重时，不需考虑的因素是（　　）。

以下属于适应有关客户信用风险监测的预警管理的是（　　）。

在商业银行风险管理“三道防线”中，属于第二道防线的是（　　）。

甲公司为一家在上海证券交易所挂牌交易的上市公司，20×8年甲公司有关金融工具业务的相关资料如下：　　（1）甲公司为赚取股票交易差价，于20×8年10月...

—般资料：求助者，男性，：28岁，外企员工。案例介绍：求助者高大英俊，工作能力强，人际关系好，深受领导和同事的好评。求助者与女友是大学同学，大学毕业时...