客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

Loveyou2019-12-17 58

问题客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

选项 A、信息技术B、服务质量C、营销方式D、管理水平

答案A

解析客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/7vnlKKKQ

相关试题推荐

在单一法人客户的非财务因素分析中，宏观经济及自然环境分析应关注（　　）。
根据商业银行信用风险内部评级法，不同信用等级的客户，其违约风险与信用等级之间的变
下列关于客户评级的说法，不正确的是（　　）。
若客户尚未违约，在债项评级中表外项目的违约风险暴露为（　　）。
客户信用评级中，违约概率的估计包括哪两个层面?（　　）
（　　）是有效管理个人客户信用风险的重要工具。
在对商业银行客户进行信用风险识别时，下列各项不属于对单一法人客户的非财务因素分析
商业银行在组合风险限额管理中确定资本分配的权重时，不需考虑的因素是（　　）。
以下属于适应有关客户信用风险监测的预警管理的是（　　）。
在商业银行风险管理“三道防线”中，属于第二道防线的是（　　）。

随机试题

下列以免疫缺陷综合征为主要临床表现的病毒是 A．HAV B．HBV C．H
可引起尖锐湿疣的病原体是
关于胎儿正常血液循环特点的描述，错误的是（） A.营养与气体交换通过胎盘与脐血
按照《建筑桩基技术规范》（JGJ94—2008）规定，下列关于干作业成孔扩底灌注桩的施工要求，错误的选项有哪些（　　）A．人工挖孔桩混凝土护壁可以不配置构造
马克思认为政府的基本职能有两种，即（）。A.政治统治职能B.组织职能C.协调职能D.社会管理职能
适用于固液分离及两种不相混溶的液体分离的方法是A.离心分离法B.水提醇沉法C.醇提水沉法D.膜分离法E.大孔树脂分离法
空调与通风系统调试时，主要考核的设计指标有（）。2011A．空气温度B．相对湿度C．气流速度D．噪声E．空气含氧量
某企业委托金融机构代理其债权的发行和兑付工作，该企业拟发行的债券面值为100元，发行价格100元，5年期，到期一次还本付息；债券发行费率为债券...
关于债券发行方式的说法，错误的是（）。A.债券的发行方式分为直接发行和间接发行两种B.选择直接发行方式一般都是一些信誉较高、知名度较高的大公司C.直接发行
（2013年）下列各种情形，不征收土地增值税的有（）。A.继承房地产B.房地产的评估增值C.房地产公司的代建房行为D.房地产开发企业将自建的商品房

客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。

在单一法人客户的非财务因素分析中，宏观经济及自然环境分析应关注（ ）。

根据商业银行信用风险内部评级法，不同信用等级的客户，其违约风险与信用等级之间的变

下列关于客户评级的说法，不正确的是（ ）。

若客户尚未违约，在债项评级中表外项目的违约风险暴露为（ ）。

客户信用评级中，违约概率的估计包括哪两个层面?（ ）

（ ）是有效管理个人客户信用风险的重要工具。

在对商业银行客户进行信用风险识别时，下列各项不属于对单一法人客户的非财务因素分析

商业银行在组合风险限额管理中确定资本分配的权重时，不需考虑的因素是（ ）。

以下属于适应有关客户信用风险监测的预警管理的是（ ）。

在商业银行风险管理“三道防线”中，属于第二道防线的是（ ）。

下列以免疫缺陷综合征为主要临床表现的病毒是 A．HAV B．HBV C．H

可引起尖锐湿疣的病原体是

关于胎儿正常血液循环特点的描述，错误的是（） A.营养与气体交换通过胎盘与脐血

按照《建筑桩基技术规范》（JGJ94—2008）规定，下列关于干作业成孔扩底灌注桩的施工要求，错误的选项有哪些（ ）A．人工挖孔桩混凝土护壁可以不配置构造

马克思认为政府的基本职能有两种，即（）。A.政治统治职能B.组织职能C.协调职能D.社会管理职能

适用于固液分离及两种不相混溶的液体分离的方法是A.离心分离法B.水提醇沉法C.醇提水沉法D.膜分离法E.大孔树脂分离法

空调与通风系统调试时，主要考核的设计指标有（）。2011A．空气温度B．相对湿度C．气流速度D．噪声E．空气含氧量

某企业委托金融机构代理其债权的发行和兑付工作，该企业拟发行的债券面值为100元，发行价格100元，5年期，到期一次还本付息；债券发行费率为债券...

关于债券发行方式的说法，错误的是（）。A.债券的发行方式分为直接发行和间接发行两种B.选择直接发行方式一般都是一些信誉较高、知名度较高的大公司C.直接发行

（2013年）下列各种情形，不征收土地增值税的有（）。A.继承房地产B.房地产的评估增值C.房地产公司的代建房行为D.房地产开发企业将自建的商品房

客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

在单一法人客户的非财务因素分析中，宏观经济及自然环境分析应关注（　　）。

下列关于客户评级的说法，不正确的是（　　）。

若客户尚未违约，在债项评级中表外项目的违约风险暴露为（　　）。

客户信用评级中，违约概率的估计包括哪两个层面?（　　）

（　　）是有效管理个人客户信用风险的重要工具。

商业银行在组合风险限额管理中确定资本分配的权重时，不需考虑的因素是（　　）。

以下属于适应有关客户信用风险监测的预警管理的是（　　）。

在商业银行风险管理“三道防线”中，属于第二道防线的是（　　）。

按照《建筑桩基技术规范》（JGJ94—2008）规定，下列关于干作业成孔扩底灌注桩的施工要求，错误的选项有哪些（　　）A．人工挖孔桩混凝土护壁可以不配置构造