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  3. “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（

“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（

题库总管2019-12-17  57
问题 “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）
选项 A:尊重游客B:微笑服务C:使用柔性语言D:与游客建立“伙伴关系”
答案C
解析
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