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  3. 航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人

航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人

Loveyou2019-12-17  39
问题 航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表（表12-4）。表12-4不同类型的差错矩阵表根据操作者可控差错及管理可控差错的有关知识分析并回答下列问题：如果将7人所出的差错按人进行分类（分层），并作排列图，则位于排列图中的主要因素包括（　　）。
选项 A.操作者CB.操作者C和DC.操作者C、D和GD.操作者B、E和F
答案C
解析排列图法是指把关键的少数与次要的多数项目区分开来，以确定企业在一定时期内需要解决的重点问题，案例中，将7人所出的差错按人进行分类，C、D、G属于关键的少数，他们所犯的差错所占比重最大，应作为排列图中的主要因素。
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