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导游员职业道德规范中,()是导游员正确对待旅游者的一条行为准则,也是我国旅游业长
导游员职业道德规范中,()是导游员正确对待旅游者的一条行为准则,也是我国旅游业长
书海库
2020-05-20
32
问题
导游员职业道德规范中,()是导游员正确对待旅游者的一条行为准则,也是我国旅游业长期的接待方针。A. 真诚公道、信誉第一B. 热情友好、游客至上C. 文明礼貌、优质服务D. 不卑不亢、一视同仁
选项
答案
B
解析
热情友好既是一种道德情感,又是一种道德行为。它要求导游人员在服务中倾注满腔热情,真诚友好地接待每一位旅游者;宾客至上是旅游服务行业的精髓,是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重,一切为游客着想,主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务,把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准。
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