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建筑工程
()应遵循“例外原则”,把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,并使之规范化、标准化和程序化,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策权和控制权。A:物业管
()应遵循“例外原则”,把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,并使之规范化、标准化和程序化,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策权和控制权。A:物业管
admin
2020-12-24
35
问题
()应遵循“例外原则”,把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,并使之规范化、标准化和程序化,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策权和控制权。
选项
A:物业管理领导和激励
B:物业管理计划
C:物业管理控制
D:物业管理决策
答案
C
解析
管理职能在物业管理中的应用包括:①物业管理决策。物业管理决策的好坏不仅影响到企业的经营管理效果,有的甚至会直接影响到企业的发展方向和发展目标的实现,②物业管理计划。它是物业管理过程中的决策的具体化,作为物业服务的提供方,物业服务企业应向客户承诺所提供的物业服务内容和服务水平(即质量承诺),而每一项服务内容都有具体实现过程,对实现过程进行策划的结果就形成了物业服务计划,③物业管理组织,是为物业服务企业的总体目标服务的,因而组织的设计要具备服务的功能;④物业管理控制。物业管理控制应遵循“例外原则”,即高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,并使之规范化、标准化和程序化,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策权和控制权。
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