（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。

书海库2019-12-17 66

问题（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。

选项 A.固定成本B.可变成本C.质量成本D.服务成本

答案C

解析质量成本（Cost of Quality，COQ）是总成本的一部分，是总成本中为了确保服务质量而发生的费用，以及没有达到服务质量所造成的损失，包括有形损失和无形损失。

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