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顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产 品、服务
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产 品、服务
书海库
2019-12-17
58
问题
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产 品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有 ( )。A.搬运 B.处理顾客抱怨C.公司名誉 D.礼貌E.交货期
选项
答案
CD
解析
。
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