2. 考公考编
  3. 客源管理是要掌握（　　）等资料。 A、客户基础资料 B、需求状况 C、交易

客源管理是要掌握（　　）等资料。 A、客户基础资料 B、需求状况 C、交易

Loveyou2020-05-20  61
问题 客源管理是要掌握（　　）等资料。A、客户基础资料B、需求状况C、交易记录D、业主概况E、房屋状况
选项
答案ABC
解析客户信息管理的内容主要包括：①客户基础资料，可分为个人客户基础资料和机构团体基础资料。②物业需求状况，包括：A、所需物业的区域、类型、房型、面积；B、如果目标物业是住宅，需要调查客户对卧室、浴室、层高、景观、朝向的需求意向；C、特别需求，如车位、通信设施，是否有装修；D、物业价格，包括单价和总价、付款方式、贷款方式、按揭成数等；E、配套条件的要求，如商场、会所、学校，交通条件（是否需要临近地铁站口）等。F、如果目标物业是商业用房或工业用房，需要调查客户对商铺、办公用房、工业用房的需求意向，包括楼层、面积、物业等级、价格、配套设施条件等。③交易记录，包括：A、委托交易的编号、时间；B、客户来源；推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录；C、有无委托其他经纪机构或经纪人等。
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