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财务会计
在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有()。
在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有()。
恬恬
2019-12-17
21
问题
在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有()。
选项
A、应迅速及时处理,切勿拖延 B、认真调查分析,作出适当处理C、对投诉进行友好解释和答复D、对投诉有误的,可不作解释E、对非施工单位责任,可拒绝处理
答案
ABC
解析
2018新教材288<p>(1)对用户的投诉应迅速及时处理,并应给予有好的解释和答复;(2)对投诉有误的,也要耐心作出说明,切忌态度简单生硬。
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