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在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。A.过去为公司创造的利润现值 B.过去为公司创造的利润总和 C.未来为公司创造的利润现值 D.未来为公司创造的
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。A.过去为公司创造的利润现值 B.过去为公司创造的利润总和 C.未来为公司创造的利润现值 D.未来为公司创造的
admin
2020-12-24
35
问题
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。
选项
A.过去为公司创造的利润现值
B.过去为公司创造的利润总和
C.未来为公司创造的利润现值
D.未来为公司创造的利润总和
答案
C
解析
根据客户对公司的价值,客户价值可以划分为三个部分:①历史价值,是指到目前为止,客户为公司创造的利润现值;②当前价值,是指客户购买模式行为不变,在将来为公司创造的利润现值;③潜在价值,是指客户改变购买模式行为,在将来为公司创造的利润增量现值。
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