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财务会计
渠道成员发生冲突时,关于应采取的方法描述错误的是( )。
渠道成员发生冲突时,关于应采取的方法描述错误的是( )。
Loveyou
2019-12-17
36
问题
渠道成员发生冲突时,关于应采取的方法描述错误的是( )。
选项
A.鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程B.适当运用激励手段C.利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段D.以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标
答案
D
解析
本题考查渠道冲突管理。渠道成员发生冲突时,采取适当方法处理,包括:(1)以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标;(2)鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程;(3)适当运用激励手段;(4)采用人员交换的做法减少冲突;(5)利用好协商、调节、仲裁和诉讼等冲突处理手段;(6)适时清理渠道成员。D选项描述错误,应为以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标。
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