以下不属于“礼貌服务”内容的是（　　）。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要

admin2020-12-24 58

问题以下不属于“礼貌服务”内容的是（　　）。

选项 A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析D选项属于“公平对待”的内容。

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以下不属于“礼貌服务”内容的是（　　）。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要

引起银行利益损失的还款能力风险不包括()A:借款人经济状况严重恶化B:借款人伪造的个人信用资料C:借款人丧失行为能力D:借款人的继承人放弃所购房屋

1985年，（）开办了住宅储蓄和住宅贷款业务，成为国内最早开办住房贷款业务的国有商业银行。A:中国工商银行B:中国交通银行C:中国银行D:中国建设银行

全流程贷款管理强调将有效的()管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。A:信用风险B:信贷风险C:信用过程D:信贷过程

在签订（预签）有关合同文本前，应履行充分()，告知借款人（包括共同借款人）、保证人等合同签约方关于合同内容、权利义务、还款方式以及还款过程中应当注意的问题等。A

合作机构管理措施不包括()A:审慎进行信贷审批B:严格控制合作担保机构的准入C:加强贷前调查，切实核查合作机构的资信状况D:对由专业担保机构担保的贷款，要

设立独立的放款执行部门，可实现放款环节的()A:专业化和准确性B:专业化和有效控制C:综合化和准确性D:综合化和有效控制

张某获得了中国农业银行为期6个月的短期贷款，经农业银行批准，该贷款展期，则展期期限最长不超过()个月。A:1B:3C:6D:9

对风险级别较高的客户，如贷款金额超过100万元（或根据当地市场情况设定）的大额贷款客户、一人多贷的客户、曾经有过不良记录的客户、有开发商或经销商垫款的客户...

()是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价...

国外很多银行会向中介机构购买信息，进行筛选，进而建立自己的数据库，定期给客户邮寄信件、发送E-mail，或者直接致电给客户，为他们推荐贷款产品，这是一种(...

（）是现代市场经济条件下商品市场和要素市场在相互联系、相互作用过程中形成的市场有

全口义齿基托后缘的解剖标志是() A．腭大孔表面 B．腭小凹 C．硬腭

衡量流动性的指标有很多，下列不属于衡量流动性的指标的是（）。

招标人可以考虑使用备选投标方案的情形是（）。

生地黄的性味是（　　） A.辛，苦、寒 B.苦，淡、寒 C.酸，苦、寒

心理辅导的目标有两个：一是学会调适；二是（）。 A.行为矫正B.学会适应

狼孩心理障碍的主要原因是（）A.缺乏营养B.遗传因素C.狼的影响D.缺乏社会性刺激

心理咨询师提问过多的可能原因是（）。 (A)没有掌握好必要的理论(B)会谈类型选择错误 (C)没有理解求助者的问题(D)会谈目标制定错误

下列关于金融市场分类的表述，错误的是（）。A.金融市场按成交后是否立即交割分为发行市场和流通市场B.金融市场按金融工具的期限分为货币市场和资本市场C.金融市

根据《2010年国际贸易术语解释通则》，在CIF条件下，买方的责任是()。A:负责租船或订舱，并支付到目的港的运费B:负责办理货物运输保险，并支付保险费C:

以下不属于“礼貌服务”内容的是（ ）。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要

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1985年，（）开办了住宅储蓄和住宅贷款业务，成为国内最早开办住房贷款业务的国有商业银行。A:中国工商银行B:中国交通银行C:中国银行D:中国建设银行

全流程贷款管理强调将有效的()管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。A:信用风险B:信贷风险C:信用过程D:信贷过程

在签订（预签）有关合同文本前，应履行充分()，告知借款人（包括共同借款人）、保证人等合同签约方关于合同内容、权利义务、还款方式以及还款过程中应当注意的问题等。A

合作机构管理措施不包括()A:审慎进行信贷审批B:严格控制合作担保机构的准入C:加强贷前调查，切实核查合作机构的资信状况D:对由专业担保机构担保的贷款，要

设立独立的放款执行部门，可实现放款环节的()A:专业化和准确性B:专业化和有效控制C:综合化和准确性D:综合化和有效控制

张某获得了中国农业银行为期6个月的短期贷款，经农业银行批准，该贷款展期，则展期期限最长不超过()个月。A:1B:3C:6D:9

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招标人可以考虑使用备选投标方案的情形是（）。

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下列关于金融市场分类的表述，错误的是（）。A.金融市场按成交后是否立即交割分为发行市场和流通市场B.金融市场按金融工具的期限分为货币市场和资本市场C.金融市

根据《2010年国际贸易术语解释通则》，在CIF条件下，买方的责任是()。A:负责租船或订舱，并支付到目的港的运费B:负责办理货物运输保险，并支付保险费C:

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生地黄的性味是（　　） A.辛，苦、寒 B.苦，淡、寒 C.酸，苦、寒