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  3. 在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的 竞争手段

在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的 竞争手段

shuhaiku2019-12-17  72
问题 在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的 竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的 和理所应当的，变成了空调（ ）的一部分。 A.核心产品 B.有形产品C.附加产品 D.延伸产品
选项
答案B
解析附加产品是使企业的产品有别于竞争产品、实施差异化策略的有效途 径。但是，当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时，这项附加服务就会 被顾客认为是基本的、理所应当的，而成了有形产品的一部分。例如，现在顾客在电器商 场里购买空调，就会认为送货上门、免费安装是必须的。
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