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  3. 小杜是刚参加工作的社会工作者,她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道 如何将

小杜是刚参加工作的社会工作者,她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道 如何将

tikufree2020-05-20  7
问题 小杜是刚参加工作的社会工作者,她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道 如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭 受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也 不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧、压力重重，已 经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无 助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。 问题：针对小杜在服务过程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。
选项
答案
解析1.小杜是一名刚人职的社会工作者，在老年人社会工作中,遇到了挫折，为此她分焦虑、沮丧、压力重重，没有信心把工作做好，对此，老宋要对小杜进行支持性监督，给 予情感上的支持,以帮助她顺利走出困境。2.针对小杜不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中的情况,老宋可以通过 自己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论联系实际，灵活 动用所学的知识投人到实际工作中去,更快的打开工作局面。当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知如何处理。针对这种情况，老宋应帮助 小杜对老年人被虐待的事情进行调查，确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器维护自己的合法权益；应教育子女对老人多关心，善待老人。面对老人不合理的要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。针对这种情况， 老宋应帮助小杜根据政策制度的要求,尽量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求 确实不合理，不能满足的，应该耐心做好解释工作。
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