2. 职称考试
  3. 在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？

在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？

admin2020-12-24  54
问题 在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？
选项
答案
解析组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。为保证变革顺利进行，企业管理者应多与员工做沟通，及时了解他们对组织变革的想法。 与员工沟通的程序是：①形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。②选择与确定信息传输的语言、方法、时机。根据需要传输信息的内容，选择、确定信息传输语言、传输方法和传输时机。③信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。④信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。⑤信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者真实、正确理解与认识信息的含义。⑥信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。⑦反馈。根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择、确定信息反馈形式及反馈渠道。
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