服务补救的特点不包括()。

书海库2019-12-17 56

问题服务补救的特点不包括()。

选项 A:实时性B:保证性C:全程性D:主动性

答案B

解析本题考查服务补救。服务补救的特点包括实时性、主动性、全程性。

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