物业管理投诉处理的要求有（）。

shuhaiku2019-12-17 74

问题物业管理投诉处理的要求有（）。

选项 A:对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B:接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C:尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进D:接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求E:对业主的过多要求不予理会

答案BCD

解析

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