首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
客户关系维护或营销的基础是( )。A.建立客户数据库 B.培训直接频繁面对客户的员工 C.经常回访 D.拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客
客户关系维护或营销的基础是( )。A.建立客户数据库 B.培训直接频繁面对客户的员工 C.经常回访 D.拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客
admin
2020-12-24
35
问题
客户关系维护或营销的基础是( )。
选项
A.建立客户数据库
B.培训直接频繁面对客户的员工
C.经常回访
D.拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客
答案
A
解析
客户关系维护或营销需要关注下面几点:(1)必须建立客户数据库,这是基础中的基础。(2)直接频繁面对客户的员工,如银行的客户经理、理财顾问,是最直接、对客户影响最大的“品牌接触点”,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质及高服务水平。(3)最后公司愿意拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,虽然相关支出会影响企业的成本和利润,但可以获得更高的回头率、更大的客户终身价值和良好的口碑(转介绍)。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/CH5KKKKQ
相关试题推荐
下列关于个人标准信用信息基础数据库信息采集的说法,错误的是()。A.当客户通过银行办理信用卡业务时,客户个人信用信息会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据
下列关于《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的说法,错误的是()。A.明确个人信用数据库是中国人民银行组织商业银行建立的全国统一的个人信用信息共享平台B.规
商业银行各级用户在使用个人信用信息基础数据库时,需至少()更改一次用户密码。[2010年5月真题]A.6个月B.5个月C.2个月D.1个月
借款人申请调整借款期限时,贷款行应先受理申请,再审查其有否拖欠贷款本息及相关费用。()
关于个人质押贷款的贷后和档案管理表述错误的有()。[2010年10月真题]A.贷款结清后,客户凭有效凭证领取质押物B.贷款发放后,利率不再调整C.贷后要检查
在商用房贷款的贷后检查环节,要检查借款人()。A.客户信息变化情况B.在银行及其他金融机构的信用状况C.抵押房产状况及价值、权属是否发生变化D.违约贷款违
在个人商用房贷款中,信贷管理部门负责的工作包括()。A.贷后监测B.贷后检查C.客户关系维护D.对贷款经办行贷后管理工作的组织和督导E.违约贷款催收
在通过合作项目批量获取个人贷款客户的情况下,商业银行应重点审查()。A.开发商的资质、资信等级B.开发商的资产负债及盈利水平C.已开发项目建设情况、销售情况
在商用房贷款保证期间,保证人发生的下列情况一般不会引起信用风险的是()。A.保证人招聘新员工B.保证人陷入重大诉讼,可能影响其履约保证责任C.保证人有恶意破
个人商用房贷款借款人需满足的条件之一:已支付所购商用房市场价值()(含)以上的首付款(商住两用房首付款比例须在45%及其以上),并提供首付款银行进账单或售...
随机试题
下述畸形常见于AngleⅠ类错的是
原材料供给不仅是企业资产循环的基础性环节,也是企业真实融资需求分析的重要方面。银
评估人员对建筑面积为700m2砖混结构建筑进行价值评估,其结构形式与已建成的某工
ISO9000族标准于()发布后,我国开始对ISO9000族标准进行研究和转换。
根据上表,下列表述正确的是:
长链脂肪酸β氧化不需要的化合物是
男性,22岁,查体血压140/90mmHg(18.7/12kPa),B超诊断为多囊肾,父亲及爷爷均有多囊肾()A.B超左肾盂旁囊肿2个,囊肿直径3.8cm
男,42岁,饮酒后突然上腹疼痛、呕吐、腹胀,无腹泻。T37.5℃,腹胀、呈橡皮腹,中上腹压痛,无反跳痛。血、尿淀粉酶升高,血钾、血钙降低。最可能的诊断A.麻痹性
依据《中华人民共和国环境影响评价法》,规划的环境影响评价分为()。A:编写规划有关环境影响的篇章与说明书B:编写规划有关环境影响的说明与报告表C:编写规划有
一般认为,会计核算的基本前提包括()。A:会计主体B:项目监督C:持续经营D:会计分期E:货币计量