2. 财务会计
  3. 通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音 是

通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音 是

恬恬2019-12-17  31
问题 通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音 是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给 双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收信、分析与创造性地运用顾客观点 与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通 信行业发展的重要契机。若针对顾客大规模的满意度调查，一般抽样大小为（ ）样品或更多。A. 600 B. 500 C. 300 D. 200
选项
答案D
解析针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200样品或更多。调査是对绩效 领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特 点。它们也经常被用于产生出竞争绩效的分析图。
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