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下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是( )。 A、电话铃声
下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是( )。 A、电话铃声
Loveyou
2020-05-20
36
问题
下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是( )。A、电话铃声响后及时接听B、以专业语言积极答复客户C、及时做好客户记录D、通话完毕先挂掉电话
选项
答案
D
解析
房地产经纪人接听咨询电话技巧有:①电话铃声响起要及时接听,首先问好,报公司的名称。②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细,一方面要以专业语言积极答复客户的问题,另一方面要控制整个交谈的过程。③要及时做好客户记录,并邀约看房。④通话完毕,要等对方挂机自己再挂机,不要仓促挂断,以免遗漏客户要补充的内容。
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