导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

免费考试题库2019-12-17 6

问题导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

选项 A.有利于缓和其激动的情绪B.有利于消除其心中的不满C.有助于导游思索解释的办法D.有助于导游采取处理的措施E.有助于导游与其达成和解

答案AC

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/DTs9KKKQ

相关试题推荐

随机试题