首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
运输企业向顾客提供服务的技术质量包括( )。 A.技术手段 B.
运输企业向顾客提供服务的技术质量包括( )。 A.技术手段 B.
Loveyou
2019-12-17
50
问题
运输企业向顾客提供服务的技术质量包括( )。 A.技术手段 B.技术设备 C.技术环境 D.技术效率 E.技术水平
选项
答案
AB
解析
服务质量的测度可以从技术和职能两个方面完成。运输企业向顾客提供服务的技术手段和技术设备是它的技术质量,如铁路机车车辆类型、线路类型、运输速度等。而顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务则是它的职能质量。显然,职能质量更多地取决于顾客的主观感受。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/Da4NKKKQ
相关试题推荐
在进行口腔健康调查前,技术组专家告诫调查人员,出现信息偏倚性的重要原因是
恶性混合瘤的主要治疗手段是
最常应用的侵袭性产前诊断技术为( )
对胎儿危险性最大的检查手段为( )
女性,55岁,髋关节骨关节炎,有明显疼痛和运动障碍,严重影响生活质量,应首选
最常应用的侵袭性产前诊断技术为 关于产前诊断的方法
对胎儿危险性最大的检査手段为 关于产前诊断的方法
最常应用的侵袭性产前诊断技术为 关于产前诊断的方法 A.绒毛活检术 B.超
提高售后服务质量的正确做法有()
服务群众是()的核心。
随机试题
男性,65岁。反复发作性右侧肢体偏瘫,失语,6~13小时后恢复正常。头颅CT(-
有关病案管理发展趋势的描述,不正确的是()。 A.利用病案信息进行医院经营管理
习近平主席在一系列重要讲话和文章中引经据典,展现了独特的语言风格和人格魅力。他在
当时,我囯治理通货紧缩的政策主要有()。 Ⅰ.下调利率 Ⅱ.调整存款准备金
物业管理机构更迭时原物业管理机构应向()。
心身疾病是()。 A.心理社会因素引起的躯体疾病 B.心理社会因素引起的精神
__________是被《未成年人保护法》所严令禁止的,是根本不允许在幼儿园以及各级教育机构使用的。( )A.自然后果的惩罚B.剥夺性惩罚C.社会性惩罚
宋朝的折杖法中,折成臀杖的刑种有( )。A.笞刑B.杖刑C.徒刑D.流刑
如果两种资产的收益受到某些因素的共同影响,那么它们的波动会存在一定的联系;由于存在一系列同时影响多个资产收益的因素,大多数证券资产的收益之间都会存在一定的...
某施工单位编制的双代号网络计划如下图所示,图中箭线下方的数字为相应工作的持续时间(时间单位:天) {图} 根据以上资料,回答下列问题: 该网络计划的...