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  3. 小孟从事社会工作多年，在与组员交流时，小孟总会使用非语言，如向组员点头、微笑等让

小孟从事社会工作多年，在与组员交流时，小孟总会使用非语言，如向组员点头、微笑等让

天天题库2019-12-17  77
问题 小孟从事社会工作多年，在与组员交流时，小孟总会使用非语言，如向组员点头、微笑等让组员处于一个比较安全的关系之中。有时没有完全听懂组员真正意思时，决不会与组员争辩。小孟这一做法体现了( )技巧。
选项 A.积极回应B.营造轻松、安全的氛围C.适当帮助梳理D.专注与倾听
答案D
解析专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者通过语言和非语言的专注，让组员感受到自己处于一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息，在未完全听懂对方的真正意思之前一定不要与之争辩。小孟与组员沟通时注意语言与非语言的专注与倾听，故选项D正确。
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