利用客户关系图来提取KPI，能够（）。[2013年5月二级真题]A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业

admin2020-12-24 39

问题利用客户关系图来提取KPI，能够（）。[2013年5月二级真题]

选项 A.分析客户的满意度标准
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的具体产出
D.了解企业的市场占有率
E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

答案ACE

解析通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/EAgQKKKQ

相关试题推荐

关于问卷法，错误的说法是（）。 (A)问卷的标准化程度高 (B)问卷法可以在短期内获得大量的信息 (C)问卷涉及的问题应该尽可能广一些，要弄清被调...
实证分析阶段的特点是：社会心理学从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从（）转向应用研究。 (A)纯理论研究（B)经验研究 (C)实验室...
社会心理学的形成期是（）。 (A)哲学思辨阶段（B)学派时代 (C)实证分析阶段(D)经验描述阶段
E.P.霍兰德（1976)认为，社会心理学的历史按顺序可划分为（）三个阶段。 (A)哲学思辨、经验描述与实证分析(B)哲学思辨、实证分析与经验...
划分情绪状态的标准包括（）。 (A)情绪发生的速度（B)情绪的强度 (C)情绪持续的时间（D)情绪的内容
人本主义心理学因与（）的观点有明显的分歧而被称为心理学的第三势力。 (A)构造主义（B）机能主义 (C)行为主义（D）精神分析
精神分析学派认为（）。 (A)人的心理包含着两个主要的部分：意识和无意识 (B)人的心理结构可以分为三个层次：本我、自我和超我 (C)本我、自我和...
对SCL—90的因子分和廓图进行分析时，可以得到的结果是（）。A.完全不能反映咨询效果B.反映受测者的具体症状群特点C.以总分反映症状严重程度D.
语义分析技术是贝克和雷米的认知疗法中用于（）的方法。A.检验表层错误观念B.巩固新观念C.纠正核心错误观念D.识别自动性思维
用于比较和解释测验结果的参照分数标准是（）。A.常模B.标准分数C.原始分D.常模分数

随机试题

下列属于内蒙古旅游主导产品的有（　　）。 A、草原风光 B、特色食品 C、
某二级公路二灰稳定碎石半刚性基层混合料配合比设计，设计强度为Rd=0.8MPa，
古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为（）。
皮肤黏膜淋巴结综合征的发病早期，首选的治疗方法是
一、导入师：家，一个多么温馨的字眼，它是一个避风的港湾，一个幸福的摇篮。它给了我们无尽的关爱和温情，也给我们展示了一个充满亲情和关爱的空间，今天，让...
近日，古林镇中心幼儿园在古林新江厦超市开展幼儿当家自主采购活动。参加活动的共有25名小朋友，每组由小、中、大班组成五人小队，每组50元钱，尝试在“果蔬”区...
中国共产党重新确立了实事求是的思想路线的标志是：A、延安整风和党的七大B、遵义会议和毛泽东领导地位的确立C、在西柏坡召开的党的七届二中全会D、党的十一届三
医院制剂配制人员进行体检的周期是A:每3个月B:每半年C:每1年D:每2年E:每3年
工程建设项目设计招标文件编制过程中必须遵循()的原则。A:专业性B:全面性C:突出性D:灵活性E:准确性
工作阶段团体领导者的主要任务是协助团体成员()。 A．治疗心理疾病 B．互相了解 C．消除焦虑 D．解决问题

利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。[2013年5月二级真题]A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业

关于问卷法，错误的说法是（）。 (A)问卷的标准化程度高 (B)问卷法可以在短期内获得大量的信息 (C)问卷涉及的问题应该尽可能广一些，要弄清被调...

实证分析阶段的特点是：社会心理学从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从（）转向应用研究。 (A)纯理论研究（B)经验研究 (C)实验室...

社会心理学的形成期是（）。 (A)哲学思辨阶段（B)学派时代 (C)实证分析阶段(D)经验描述阶段

E.P.霍兰德（1976)认为，社会心理学的历史按顺序可划分为（）三个阶段。 (A)哲学思辨、经验描述与实证分析(B)哲学思辨、实证分析与经验...

划分情绪状态的标准包括（）。 (A)情绪发生的速度（B)情绪的强度 (C)情绪持续的时间（D)情绪的内容

人本主义心理学因与（）的观点有明显的分歧而被称为心理学的第三势力。 (A)构造主义（B）机能主义 (C)行为主义（D）精神分析

精神分析学派认为（）。 (A)人的心理包含着两个主要的部分：意识和无意识 (B)人的心理结构可以分为三个层次：本我、自我和超我 (C)本我、自我和...

对SCL—90的因子分和廓图进行分析时，可以得到的结果是（）。A.完全不能反映咨询效果B.反映受测者的具体症状群特点C.以总分反映症状严重程度D.

语义分析技术是贝克和雷米的认知疗法中用于（）的方法。A.检验表层错误观念B.巩固新观念C.纠正核心错误观念D.识别自动性思维

用于比较和解释测验结果的参照分数标准是（）。A.常模B.标准分数C.原始分D.常模分数

下列属于内蒙古旅游主导产品的有（ ）。 A、草原风光 B、特色食品 C、

某二级公路二灰稳定碎石半刚性基层混合料配合比设计，设计强度为Rd=0.8MPa，

古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为（ ）。

皮肤黏膜淋巴结综合征的发病早期，首选的治疗方法是

一、导入 师：家，一个多么温馨的字眼，它是一个避风的港湾，一个幸福的摇篮。它给了我们无尽的关爱和温情，也给我们展示了一个充满亲情和关爱的空间，今天，让...

近日，古林镇中心幼儿园在古林新江厦超市开展幼儿当家自主采购活动。参加活动的共有25名小朋友，每组由小、中、大班组成五人小队，每组50元钱，尝试在“果蔬”区...

中国共产党重新确立了实事求是的思想路线的标志是：A、延安整风和党的七大B、遵义会议和毛泽东领导地位的确立C、在西柏坡召开的党的七届二中全会D、党的十一届三

医院制剂配制人员进行体检的周期是A:每3个月B:每半年C:每1年D:每2年E:每3年

工程建设项目设计招标文件编制过程中必须遵循()的原则。A:专业性B:全面性C:突出性D:灵活性E:准确性

工作阶段团体领导者的主要任务是协助团体成员()。 A．治疗心理疾病 B．互相了解 C．消除焦虑 D．解决问题

利用客户关系图来提取KPI，能够（）。[2013年5月二级真题]A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业

下列属于内蒙古旅游主导产品的有（　　）。 A、草原风光 B、特色食品 C、

古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为（）。

一、导入师：家，一个多么温馨的字眼，它是一个避风的港湾，一个幸福的摇篮。它给了我们无尽的关爱和温情，也给我们展示了一个充满亲情和关爱的空间，今天，让...