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财务会计
不正确的倾听技巧是
不正确的倾听技巧是
shuhaiku
2019-12-17
28
问题
不正确的倾听技巧是
选项
A.注意集中精力,认真听讲B.适当保持眼神的接触C.双方的距离以能看清对方的表情D.使患者处于仰视位E.轻声说话能听到为宜
答案
D
解析
沟通首先从倾听开始,倾听是一个能动性的过程,是一个对感知到的信息经过加工处理后能动地反映自己思想的过程。倾听过程中要保持眼神的接触;双方保持的距离可因谈话内容进行调整,一般以能看清对方表情、说话不费力但能听清楚为度;身体稍向患者倾斜,位置保持平视,不要使患者处于仰视位;使用表达信息的举动,如点头、微笑等。故本题答案为A、B、C、E。D选项明显错误。选D。解题关键:倾听的技巧在于注意集中精力,认真听讲;适当保持眼神的接触、双方的距离以能看清对方的表情、轻声说话能听到为宜。
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