首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
Kano模型中,( )对应的是顾客潜在的需求。 A.理所当然质量 B. —元质
Kano模型中,( )对应的是顾客潜在的需求。 A.理所当然质量 B. —元质
书海库
2019-12-17
39
问题
Kano模型中,( )对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量 B. —元质量 C.魅力质量 D.基线质量
选项
答案
C
解析
如果是理所当然质量,就要保证基本质量特性符合规格(标准)实现满足顾客的 基本要求;如果是一元质量,项目团队关心的是怎样提高规格(标准)本身,不断提高质 量特性,促进顾客满意度的提升;如果是魅力质量,则需要通过满足顾客潜在需求,使 产品或服务达到意想不到的新质量。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ExDNKKKQ
相关试题推荐
按照《建设工程质量管理条例》规定,施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料
根据《中华人民共和国环境保护法》的规定,下列有关环境质量标准的说法中,正确的是:
OSI参考模型中的第二层是:
模型与原形采用相同介质,为满足枯性阻力相似,若几何比尺为10,设计模型应使流速比
研究船体在水中航行的受力试验,其模型设计应采用:
连续介质模型既可摆脱研究流体分子运动的复杂性,又可:
质量为m的物体自高H处水平抛出,运动中受到与速度一次方成正比的空气阻力R作用,R
匀质杆质量为m,长OA=l,在铅垂面内绕定轴O转动。杆质心C处连接刚度系数k较大
忽略质量的细杆OC=l,其端部固结匀质圆盘。杆上点C为圆盘圆心。盘质量为m,半径
弹簧一物块直线振动系统中,物块质量m,两根弹簧的刚度系数各为k1和k2。若用一根
随机试题
根据《物权法》的规定,关于不动产登记载体的表述中,错误的是( )。 A、不动
房地产经纪诚信管理的关键是( )。 A、培育房地产经纪行业组织 B、提高房
A供气公司位于N省B市C县工业园区内,有员工225人,法定代表人为甲。甲认为,公
广义上讲,银行机构的市场准人包括()。
李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经
赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天,深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里,公司重组了
某地基土层分布自上而下为:①黏土:厚度1m;②淤泥质黏土夹砂:厚度8m;③黏土夹
人类心理过程的认识过程不包括A.感觉B.信念C.记忆D.思维E.想象
根据许又新的发展标准,评估心理健康水平时,应该对个体心理发展状况进行()。 (A)项目考察(B)横向考察 (C)背景考察(D)纵向考察