首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
在团体服务场景中,饭店服务应注重( )。
在团体服务场景中,饭店服务应注重( )。
恬恬
2019-12-17
45
问题
在团体服务场景中,饭店服务应注重( )。
选项
A.针对性B.公平性C.系统性D.情感性E.艺术性
答案
ABCE
解析
服务是在一定的空间进行的,不同空间存在不同服务对象而呈现不同场景,而不同场景的顾客具有不同的服务期望。一般来说,饭店服务存在三种服务场景:①公共服务场景。此时,饭店服务必须做到公平性、规范性和艺术性(给顾客以美的感受)。②团体服务场景。此时,饭店服务在做到所述三点外,还应注重服务的针对性和系统性。③个体服务场景。此时,饭店服务在做到以上五点外,还需特别注重情感性,让顾客体会到一种特别的爱。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/F89sKKKQ
相关试题推荐
Internet给我们提供了资源共享、浏览、检索信息和远程登录等多种服务.每种服
图11所示的是某F1ash动画编辑界面,在测试此场景时,发现“蜻蜒动画”实例中的
在Internet中,网络层的服务访问点是( )。
对节能服务公司实施合同能源管理项目,对其无偿转让给用能单位的因实施合同能源管理项
以下不属于基金客户服务原则的是()。
收取销售服务费的,基金管理人要对持续持有期少于30日的投资人收取不低于()的赎回
下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是()。
下列关于基金客户服务内容的表述,不正确的是()。
基金份额的募集与客户服务属于基金运作活动的()部分。
基金销售机构从市场和客户需要出发,进行的基金产品设计、销售、售后服务等活称为(
随机试题
甲机构从某城市2008年实际成交的二手房实例中随机抽取了1000个样本进行调查,
甲公司全年实现税前会计利润200万元,非公益性捐赠支出为15万元,各项税收的滞纳
根据消费税法律制度的规定,下列不缴纳消费税的是()
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性。
影响药物作用的因素属于药物方面的因素有_____,_____,_____,___
根据《全国主体功能区规划》,“限制开发”特指()
标准贯入试验使用的穿心锤重与穿锤落距分别是: A.锤重10kg,落距50cm
短期国债的一般特征是()。 A.偿还期为1年或1年以内B.在货币市场
甲股份有限公司(以下简称甲公司)是一家从事能源化工生产的公司,S集团公司拥有甲公司72%的有表决权股份。甲公司分别在上海证券交易所和香港联交所上市,自...
关于交易所结算制度,下列说法正确的是()。A.期货交易所的结算制度可以分为全员结算制度和会员分级结算制度两类B.实行会员结算制度的期货交易所对会员结算,会员