CS战略发源于（）。

问题 CS战略发源于（）。

选项 A.美国B.日本C.英国D.德国

答案A

解析CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

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