首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。
shuhaiku
2019-12-17
58
问题
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。
选项
A.特征是指外观的性能B.特性是指内在的性能或使用的性能C.特性必须是可视的、可捉摸的D.特性确实是存在的
答案
C
解析
饭店服务品质是指饭店服务活动所能达到规定效果和满足顾客需求的特征和特性的总和。特征是指外观的性能,如饭店的建筑造型、内外部装修等;特性是指内在的性能或使用的性能,主要有安全性、功能性、经济性、时间性、舒适性、愉悦性等,其中功能性是饭店服务最基本的品质特性,而愉悦性是饭店服务最重要的品质特性。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/FLEsKKKQ
相关试题推荐
大额可转让定期存单的特征不包括()。
()是一种混合债券,既包含了普通债券的特征,也包含了权益特征,还具有标的股票的
黄金投资在本质上可以认为是()投资,但同时黄金投资又体现出货币金融产品的特性。
关于欧式期权和美式期权,下列说法错误的是()。
下列关于REITS产品的说法正确的是()。
下列关于黄金QDII的说法正确的是()。
下列关于回购协议利率的说法,错误的是()。
下列关于短期融资券的说法正确的是()
()是期货交易最大的特征。
()是股票最基本的特征。
随机试题
下列各项中,属于税收法律关系消灭原因的是()。 A、纳税义务因超过期限而消灭
摄入性会谈中可以使用封闭式提问的情况不包括()。 A.为了获得求助者的信任
下列何种情况不需行骨髓检查()。 A、不明原因发热,有恶病质 B、不明原因
患者处于熟睡状态,较响的言语刺激方可唤醒,唤醒后能简单地进行不完全应答,外界刺激
人民币利率互换是指交易双方约定在未来的一定期限内,根据约定的()计算利息并进行利
知识点:佝偻病 以头顶骨软为主要表现属于佝偻病的哪一期 A.初期 B.早期
以下哪个建筑设置的消防水泵可以不设备用泵()A.某建筑高度为50m的住宅楼,室外消防给水设计流量为25L/s,室内消防给水设计流量为10L/sB.某建筑高度为
女性,29岁,咳嗽、咯血伴有发热2周,痰抗酸杆菌涂片(+++),首选哪项治疗方案 A异烟肼+利福平+乙胺丁醇9个月 B异烟肼+利福平+乙胺丁醇+吡...
男,70岁。无牙颌,全口义齿初戴1个月,无疼痛,说话、大张口时义齿固位好,但咀嚼时义齿易松动。最可能的原因是A:初戴不适应B:基托边缘过长C:基托边缘过短
-个建设工程项目有不同类型和不同用途的信息,为了有组织地存储信息、方便信息的检索和信息的加工整理,必须对项目的信息进行编码,如:一般项目的结构编码由(...