14．旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。 A．流程化与标准化 B．

Loveyou2020-05-20 38

问题 14．旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。A．流程化与标准化B．服务设施质量C．接待服务能力D．人力资源状况E．旅游服务质量

选项

答案ACDE

解析

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