患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，

shuhaiku2019-12-17 94

问题患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。]护患关系发生冲突的主要因素是

选项 A、责任不明B、角色模糊C、信任危机D、理解差异E、角色压力

答案C

解析信任感是建立良好护患关系的前提和基础，而良好的服务态度、认真负责的工作精神、扎实的专业知识和娴熟的操作技术是赢得患者信任的重要保证。

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