服务区别于产品的特点有什么（）A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度 B.元形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认

admin2020-12-24 61

问题服务区别于产品的特点有什么（）

选项 A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B.元形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、可变性、易损性客户满意标准、客户参与程度

答案D

解析

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旅游职业道德中的“优质服务、好学向上”不仅是衡量导游工作优劣、是否有进取心的一项最重要的标准，而且也是导游职业道德水准的（）。A.最终体现B.合法要求C.
导游在工作中加强道德修养有利于(）。A.提高导游服务水平B.规范自己的行为C.协调相关方面的关系D.进行自我心理调适
“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本（）。A.工作方向B.工作态度C.工作方式D.工作作风
导游是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派或者在旅游行业组织注册，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A.《旅行社管理条例》B.《导游管理办法
检验导游服务好坏的最终标准是（）。A.完成任务B.符合规范C.游客满意D.旅行社满意
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“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的（）A.最终奋斗目标B.基本服务要求C.根本行为准则D.高尚情操修养
旅游职业道德既是导游执业的道德标准，也是导游工作中的（）。A.纪律要求B.服务标准C.行为规范D.生活准则

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